Terms of service
Aquí tienes los Términos del Servicio para tu tienda Todo en Casa Col, con los mismos datos de contacto, listos para publicar en tu web, WhatsApp o redes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: Febrero 2026
1. Información del comercio
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas a través de los canales de atención de:
Nombre comercial: Todo en Casa Col
WhatsApp: 312 668 5213
Correo: todoencasacol2@gmail.com
País: Colombia
Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Canales de venta
Las ventas se realizan a través de:
Redes sociales
Página web (si aplica)
Anuncios digitales
El cliente es responsable de proporcionar información verídica y completa para el procesamiento del pedido.
3. Productos
Todo en Casa Col comercializa productos para el hogar y uso personal.
Las imágenes son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones en color o presentación.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
En caso de agotamiento, se informará al cliente y se ofrecerá cambio o devolución del dinero.
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los métodos de pago pueden incluir:
Pago contra entrega (si aplica)
Transferencia bancaria
Nequi, Daviplata u otros medios disponibles
El pedido se procesa una vez confirmado el pago (para pagos anticipados).
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora.
El cliente debe proporcionar una dirección clara y un número de contacto activo.
Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la transportadora podrá realizar un nuevo intento o devolver el paquete.
En caso de devolución por datos incorrectos o ausencia del cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.
6. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011:
El cliente podrá solicitar el retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente.
El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario.
No aplica para productos de uso personal, íntimo o en promoción especial (cuando se informe previamente).
7. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Condiciones:
El cliente debe reportar la novedad dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.
Debe enviar evidencia (fotos o videos).
No aplica por daños causados por mal uso, golpes, caídas o desgaste natural.
Si la garantía es aprobada, Todo en Casa Col asumirá los costos de cambio o reposición.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser despachados.
Si el producto ya fue enviado, el cliente deberá asumir los costos de devolución.
9. Protección de datos personales
La información proporcionada por el cliente será tratada conforme a la Política de Privacidad de Todo en Casa Col, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
10. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes o reclamos:
WhatsApp: 312 668 5213
Correo: todoencasacol2@gmail.com
Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
11. Modificaciones
Todo en Casa Col se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.